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Titolo
Text copied to clipboard!Analista dei Dati dei Clienti
Descrizione
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Stiamo cercando un Analista dei dati dei clienti altamente motivato e orientato ai dettagli per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile della raccolta, analisi e interpretazione dei dati relativi ai clienti al fine di supportare le strategie aziendali, migliorare l'esperienza del cliente e ottimizzare le campagne di marketing. L'analista dei dati dei clienti lavora a stretto contatto con i team di marketing, vendite, prodotto e assistenza clienti per fornire insight basati sui dati che guidano le decisioni aziendali.
Le tue principali responsabilità includeranno l'estrazione di dati da diverse fonti, la pulizia e la preparazione dei dati per l'analisi, la creazione di report e dashboard, e la presentazione dei risultati ai principali stakeholder. Utilizzerai strumenti di analisi statistica e software di visualizzazione dei dati per identificare tendenze, modelli comportamentali e opportunità di miglioramento. Sarà fondamentale la tua capacità di comunicare in modo chiaro e conciso i risultati delle analisi a un pubblico non tecnico.
Il candidato ideale ha una solida conoscenza di SQL, Excel, e strumenti di BI come Tableau o Power BI, oltre a competenze in linguaggi di programmazione come Python o R. È richiesta un'esperienza pregressa nell'analisi dei dati, preferibilmente in ambito marketing o customer experience. Completano il profilo ottime capacità analitiche, attenzione ai dettagli e un forte orientamento al risultato.
Se sei appassionato di dati, ami risolvere problemi complessi e desideri contribuire al successo di un'azienda attraverso l'analisi dei comportamenti dei clienti, questa è l'opportunità giusta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Raccogliere e analizzare dati relativi ai clienti da fonti diverse
- Creare report e dashboard per monitorare le metriche chiave
- Identificare tendenze e modelli nei comportamenti dei clienti
- Collaborare con i team di marketing e vendite per ottimizzare le campagne
- Fornire raccomandazioni basate sui dati per migliorare l'esperienza del cliente
- Pulire e preparare i dati per l'analisi
- Utilizzare strumenti di visualizzazione per presentare i risultati
- Monitorare le performance delle iniziative aziendali basate sui dati
- Supportare la segmentazione della clientela e la personalizzazione delle offerte
- Garantire l'integrità e la qualità dei dati analizzati
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Statistica, Informatica, Economia o discipline affini
- Esperienza di almeno 2 anni in analisi dei dati
- Conoscenza avanzata di SQL e Excel
- Esperienza con strumenti di BI come Tableau o Power BI
- Competenze in Python o R per l'analisi statistica
- Capacità di comunicare insight complessi in modo chiaro
- Attenzione ai dettagli e precisione nell'elaborazione dei dati
- Capacità di lavorare in team multidisciplinari
- Conoscenza delle metriche di customer experience e marketing
- Flessibilità e capacità di adattarsi a un ambiente dinamico
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nell'analisi dei dati dei clienti?
- Quali strumenti di BI e linguaggi di programmazione conosci?
- Hai mai lavorato con team di marketing o vendite?
- Come gestisci grandi volumi di dati provenienti da fonti diverse?
- Raccontaci un progetto in cui hai migliorato l'esperienza del cliente tramite l'analisi dei dati.
- Come garantisci l'accuratezza e la qualità dei dati analizzati?
- Hai esperienza nella creazione di dashboard interattive?
- Come comunichi i risultati delle analisi a stakeholder non tecnici?
- Hai mai utilizzato tecniche di segmentazione della clientela?
- Quali sono le principali sfide che hai affrontato nell'analisi dei dati?
